viernes, 27 de julio de 2012

Práctica 3.- (Grupal). De nuevo, un grupo hará de community Manager y el otro grupo hará de "troll".

Aplicaciones insospechadas
Situación:
Desde hace meses la empresa para la que trabaja el grupo "community" tiene en el mercado unas bengalas con fundas de plástico transparente que tiene en cada uno de sus extremos una sustancia química (una transparente y una verde oscuro) que al dar un golpe a la bengala y mezclarse los dos compuestos genera una luz muy potente de color verde claro durante 1 hora.

La aceptación por parte del público ha sido buena por parte de ciertos grupos de cliente ya que permite tener las manos libres para la caza.

Se han hecho estudios de los compuestos y son inocuos para la salud por separado, que no así en conjunto. Las coberturas de plástico externas cumplen y van más allá de lo requerido por la legalidad.
Además se han hecho estudios de que la luz no es dañina para las retinas.

Información para troll:
Troll tipo 1.- Activistas "Salvemos los Bosques"
Desde que han sacado al mercado las bengalas, la caza mayor se ha visto incrementada puesto que las horas nocturnas no protegen a las especies de los montes. Además se ha visto un incremento de animales atropellados en las carreteras colindantes.

Troll tipo 2.- Madre enojada
Tu hijo de 14 años (que está pasando una etapa difícil) ha publicado en su muro de facebook un vídeo en el que se ve como él y unos cuantos amigos más utilizan los compuestos de la bengala para usarla como colirio y ser la sensación en el Estepona's Summer Fest (que no existe en la realidad). Tu hijo y sus amigos han tenido que ser trasladados desde el festival al hospital más cercano y, aunque sus amigos han tenido más suerte, tu hijo ha sufrido quemaduras en las retinas y su estado es grave.


Práctica 2 (Grupal).- En esta práctica, describo una situación y, el grupo de "trolls" se quejará del producto, mientras que el grupo de "community" salvarán la situación.

Situación:
La batería del nuevo teléfono TSQ-4
El mes que viene sale a la venta el nuevo teléfono TSQ-4 tras el éxito cosechado por el antiguo TSQ-3. La producción se ha retrasado ya varios meses y, o sale el producto en menos de un mes, o se empezará a perder mercado. 
Se ha invertido una gran cantidad de tiempo y dinero en las prestaciones del teléfono, consiguiendo una autonomía récord tanto en espera como en conversación, una luminosidad de la pantalla en pleno sol de 21 candelas y una cobertura tanto para voz como para datos excepcional.
El único punto débil que tendrá, será el precio de lanzamiento que superará los 500€ en el mercado.

Datos para el grupo Troll:
Tras gastarte el año pasado 400€ en tu flamante teléfono TSQ-3, observaste que, tras una semana de uso, la batería del teléfono duraba (cronometrado) 5 minutos en conversación. Tras llamar al servicio de atención al cliente, lo único que te sueltan es que la batería no entra en la garantía. En atención al consumidor tampoco se hace cargo, puesto que viene expresamente detallado en los papeles del teléfono que, efectivamente, la batería no entra en la garantía.

Tras rendirte, decidiste comprar un NUCLIA IX2 que te ha salido bastante bueno.

Ahora ha llegado a tus oídos que van a salir al mercado casi a la vez el TSQ-4 y el nuevo NUCLIA J2, así que has decidido tomar cartas en el asunto...
Práctica 1.- Curso de Community Manager de Julio 2012.
La Pifia de la Presentadora
Eres community manager para una gran empresa de radio y televisión a nivel nacional. En las noticias de hora punta de ayer, durante una conexión con la Plaza del Sol en Madrid durante una gran protesta, la presentadora hace una visual de la plaza mientras cuenta la situación.

En cuanto la cámara hace un primer plano de la presentadora, se acerca un espontáneo por detrás de ella y, sin que lo advierta cambia su voz imitando casi perfectamente a la del presentador en plató y le dice a la presentadora:
- "Gracias Ana, tenemos conexión directa con la puerta del ayuntamiento donde se ha producido un acontecimiento de última hora. En unos momentos volvemos contigo".

Ana, la presentadora, creyéndose fuera de línea, deja pasar unos 10 segundos que parecen interminables (ya que aún están en plató esperando a que termine de dar la noticia) y, pasado ese tiempo, suelta una serie de improperios al cámara sobre el olor de la plaza.

Desde ese momento, Internet es un hervidero de vídeos en los que reponen el corte del vídeo y de la reacción de la presentadora y en youtube hay decenas de vídeos de aficionados imitando y parodiando a la presentadora.

¿Qué puedes hacer para salvar la situación¿